FAQ - Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es Sketchsy?
Sketchsy es una plataforma que ofrece arte digital personalizado minimalista en blanco y negro. Nos especializamos en crear bocetos digitales únicos e impresiones de póster de alta calidad, personalizadas para adaptarse a tu estilo y visión.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente visita nuestra página de Tienda, explora los productos disponibles y sigue el proceso de pago. También puedes contactarnos para solicitar obras de arte personalizadas.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito, ApplePay, GooglePay y PayPal, para garantizar una experiencia de compra segura y fluida.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pósters se imprimen bajo demanda. Una vez que realices tu pedido, será procesado y enviado a producción dentro de 1 a 3 días hábiles. Esto garantiza que tu obra de arte se elabore cuidadosamente antes del envío.
5. ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación:
• Entregas locales: de 3 a 7 días hábiles.
• Entregas internacionales: de 7 a 14 días hábiles.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 300 EUR, mientras que los costos para pedidos más pequeños se calculan en el momento de la compra.
6. ¿Recibiré información de seguimiento para mi pedido?
Sí, una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, lo que le permitirá monitorear el progreso de su paquete.
7. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Ten en cuenta que para los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles o tarifas de importación según las regulaciones de tu país. Estas son responsabilidad del comprador.
8. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si tu artículo llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Te reemplazaremos el artículo sin costo adicional o emitiremos un reembolso si no es posible realizar un reemplazo.
9. ¿Aceptan devoluciones o ofrecen reembolsos?
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto. En tales casos, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
10. ¿Hay garantía en los productos?
No ofrecemos garantías, ya sean expresas o implícitas, sobre nuestros productos. Por favor, consulte nuestra Declaración de Garantía para más detalles.
11. ¿Puedo personalizar mi obra de arte?
¡Sí! Nos especializamos en bocetos digitales personalizados. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto para discutir tus ideas únicas.
12. ¿Qué debo hacer si tengo más preguntas o necesito soporte?
Si tienes alguna otra pregunta, visita nuestra página de Soporte o contáctanos directamente. Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu pedido o arte personalizado.