POLÍTICA DE LA TIENDA
Fundamos Sketchsy.art con un objetivo en mente: brindar a nuestros clientes una experiencia de compra justa, gratificante y agradable. Nuestras políticas de tienda se detallan a continuación; ¡por favor, échales un vistazo y contáctanos para saber más!
ENVÍO Y ENTREGA
Política de Envío y Entrega
En Sketchsy, cada póster se imprime bajo demanda para garantizar la más alta calidad. Nos asociamos con Gelato.com, un servicio líder de impresión bajo demanda, para cumplir con tus pedidos.
Tiempo de Procesamiento:
Una vez que se realiza tu pedido, se procesará y enviará a producción dentro de 1 a 3 días hábiles. Dado que cada póster se hace a medida, este tiempo asegura que tu obra de arte se imprima cuidadosamente y se prepare para el envío.
Tiempo de Envío:
Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado en el pago. En promedio, las entregas dentro de la misma región que la instalación de producción tardan de 3 a 7 días hábiles, mientras que el envío internacional puede tardar de 7 a 14 días hábiles.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en el pago según tu ubicación y el tamaño del pedido. Nos complace ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a 300 EUR. La extensa red de instalaciones de impresión de Gelato en todo el mundo ayuda a mantener las tarifas de envío competitivas para todos los demás pedidos.
Información de Seguimiento:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento, lo que te permitirá monitorear el viaje de tu paquete hasta que llegue a tu puerta.
Aranceles e Impuestos de Importación:
Para pedidos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según las regulaciones de tu país. Estas tarifas no están incluidas en los costos de envío y son responsabilidad del comprador.
Problemas de Entrega:
Si experimentas algún problema con tu entrega, como retrasos o daños durante el tránsito, comunícate con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu obra de arte en perfectas condiciones.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Sketchsy, nos enorgullecemos de la calidad de nuestro arte digital personalizado y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, estamos aquí para ayudar.
Devoluciones:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, generalmente no aceptamos devoluciones. Cada pieza se hace específicamente para ti, según tus preferencias únicas. Sin embargo, si tu artículo llega dañado o hay un error con tu pedido, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu producto. Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente.
Reembolsos:
Si tu reclamación es aprobada debido a un pedido dañado o incorrecto, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional para ti. En casos donde un reemplazo no sea posible, emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original.
Proceso de Reembolso:
Una vez que tu reclamación sea aprobada, los reembolsos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse. Te notificaremos tan pronto como se haya emitido tu reembolso.
Excepciones:
Ten en cuenta que los pedidos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados por razones distintas a daños o errores de nuestra parte. Además, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por ligeras variaciones de color entre tu pantalla y el producto impreso, ya que estas se deben a diferencias en la configuración del monitor.
Cómo Iniciar una Devolución o Reembolso:
Para iniciar una reclamación de devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo dañado o incorrecto. Te guiaremos a través de los próximos pasos.
GARANTÍA EN SKETCHSY.ART
Renuncia de Garantía
Todos los productos ofrecidos por Sketchsy son personalizados e impresos bajo demanda. Por lo tanto, no proporcionamos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
Variaciones del Producto:
Ten en cuenta que pueden ocurrir ligeras variaciones en color y diseño debido a la naturaleza del proceso de impresión y las limitaciones de las pantallas de visualización. Estas variaciones no se consideran defectos y no califican para un reclamo de garantía.
Garantía de Calidad:
Aunque nos esforzamos por garantizar que cada producto cumpla con altos estándares de calidad, no garantizamos que nuestros productos satisfagan tus expectativas individuales. Cada artículo se elabora específicamente para ti según las especificaciones que proporciones.
Limitaciones de Responsabilidad:
La responsabilidad de Sketchsy se limita al costo del producto que has comprado. En ningún caso Sketchsy será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan o estén relacionados con el uso de nuestros productos.
Jurisdicción Legal:
Esta renuncia de garantía se rige por las leyes de España, y cualquier disputa se resolverá de acuerdo con estas leyes.
PRIVACIDAD EN SKETCHSY.ART
Política de Privacidad
En Sketchsy, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos tus datos cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web, creado con Wix.com.
Información que Recopilamos:
• Información Personal: Cuando realizas un pedido o te suscribes a nuestro boletín, recopilamos información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago.
• Información No Personal: También podemos recopilar información no personal como el tipo de navegador, tipo de dispositivo y actividad de navegación en nuestro sitio para mejorar nuestros servicios.
Cómo Usamos Tu Información:
• Cumplimiento de Pedidos: Tu información personal se utiliza para procesar y enviar tus pedidos, y para comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Soporte al Cliente: Usamos tus datos de contacto para responder a cualquier consulta o solicitud de soporte.
• Marketing: Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otras actualizaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en el correo.
Compartición de Datos:
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• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si se requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, y tu uso continuado de nuestro sitio después de que se realicen cambios constituye aceptación de la política actualizada.
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